Expédition
Où se trouvent les articles ?
Les articles sont expédiés de Chine, d'Allemagne et du Canada.
Quel est votre délai de livraison ?
La plupart des commandes sont reçues dans un délai de 4 à 8 semaines entre la commande et la livraison.
Ajoutez quelques jours pour les commandes personnalisées.
J'ai besoin d'un article pour une certaine date !
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, nous ne pouvons pas garantir les arrivées à une certaine date. Dès que le colis quitte nos portes, c'est en toute discrétion avec la société de messagerie de livrer votre commande en temps opportun. Nous vous demandons d'acheter bien avant votre date limite pour éviter tout retard imprévu.
Nous pouvons vous proposer d'accélérer l'expédition avec UPS ou Fedex. Veuillez nous demander un devis avant de commander. Souvent, si une commande est expédiée, elle peut être reçue en aussi peu que 1 à 3 semaines.
Si la commande n'est pas arrivée à une certaine date, nous ne pouvons pas rembourser une commande pendant qu'elle est en transit. La commande devra nous être retournée afin de traiter un remboursement.
ADRESSE / PROBLÈMES DE LIVRAISON
Dans les cas où il y a des problèmes avec l'adresse ou la livraison, le destinataire devra aider à coordonner avec le service de messagerie pour résoudre les problèmes d'expédition. Cela peut également impliquer que le destinataire récupère le colis au bureau du coursier. Nous faisons de notre mieux pour assurer la liaison avec le coursier, mais en raison des différents fuseaux horaires et des différentes langues, le problème est résolu beaucoup plus rapidement avec la participation du destinataire.
NON LIVRAISONS / LIVRAISON RETOURNÉE
Si une livraison est retournée en raison de problèmes d'adresse, ou si le destinataire n'est pas présent pour la livraison et que le colis nous est retourné, des frais d'expédition seront facturés pour renvoyer le colis - ceux-ci seront calculés et communiqués avant le renvoi.
Si le client décide qu'il souhaite plutôt un remboursement complet, un remboursement ne peut être émis qu'à la réception du colis retourné et les frais de port d'origine pour envoyer le colis seront déduits du prix d'achat.
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